Cargo: Operador(a) de Telemarketing.
Local de trabalho: Rio de Janeiro/RJ.
Requisitos:
Ensino Médio completo;
Informática intermediária;
Conhecimento em atendimento e negociação a cliente;
Técnicas de vendas;
Habilidades para se comunicar.
Carcterísticas:
Comunicação;
Boa dicção;
Fluência verbal;
Negociação;
Habilidades de comunicação;
Relacionamento interpessoal;
Trabalho em equipe;
Comprometimento;
Proatividade;
Dinamismo;
Responsabilidade;
Simpatia;
Empatia;
Gerenciamento do tempo;
Planejamento e organização.
Atividades:
Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado;
Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços;
Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;
Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;
Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;
Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;
Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails;
Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa;
Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;
Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa;
Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.
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