Cargo: Analista da Qualidade
Local: Rio de Janeiro, RJ
Formação: Nível superior, cursando ou completo em área de tecnologia
Requisitos: Nível intermediário / avançado em Excel e PowerPoint, Fluência em inglês ou Espanhol (escrita, leitura e conversação)
Experiência: Anterior como Analista de Qualidade, Experiência em operações de Help Desk / Service Desk.
Atividades:
Realizar monitoria e aferição do atendimento prestado em Service Desk para avaliação de qualidade.
Aferir o qualidade do suporte prestado por diferentes canais, ( telefone, e-mail, chat, portal)
Identificar oportunidades de melhorias e participar do processo de elaboração de plano de ação.
Gerar insumos para Treinamentos e reciclagens.
Avaliar o Processo de Pesquisa de satisfação e identificar os ofensores de qualidade.
QUER SE CANDIDATAR? ENVIE SEU CURRÍCULO EM ANEXO PARA: vagasti.brasil.15@gmail.com
Assunto: Analista de Qualidade